Rückgabe und Umtausch
Bij Samsoni Koffers Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag verder. Hieronder vindt u alle informatie over ons retour- en omruilbeleid.
Retourneren en Omruilen
U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking is, inclusief alle labels en accessoires.
Retourproces
- Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden van retour.
- Ontvang retourinstructies: Wij sturen u een e-mail met de retourinstructies en het retourlabel.
- Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar het opgegeven adres.
- Bevestiging: Zodra wij uw retour ontvangen en verwerken, ontvangt u een bevestiging en wordt uw terugbetaling of omruiling geregeld.
Retouraanvraag Template
Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]
Bericht:
Beste Samsoni Koffers Winkel,
Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn bestelling met bestelnummer [Uw Bestelnummer]. De reden voor de retour is [Reden].
Graag ontvang ik de retourinstructies en het retourlabel.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam] [Uw E-mailadres]Terugbetaling
Zodra wij uw retour ontvangen en verwerken, wordt uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
Niet-retourneerbare Producten
Helaas kunnen sommige producten niet worden geretourneerd of omgeruild vanwege hygiënische redenen of omdat ze op maat zijn gemaakt. Dit geldt bijvoorbeeld voor:
- Harde koffers met persoonlijke aanpassingen.
- Producten die zijn gebruikt of beschadigd zijn.
Vragen?
Als u vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. Wij staan klaar om u te helpen!
Bedankt voor uw vertrouwen in Samsoni Koffers Winkel.